Retour
POLITIQUE DE RETOUR :
- Depuis la France et L’Union Européenne :
Les retours sont à la charge du client depuis la France et l’Union Européenne et doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, cachet de la poste faisant foi. Au-delà de ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure d'accepter votre retour.
Nous vous invitons par ailleurs à opter pour une livraison en courrier suivi.
- Depuis l'international :
Le délai de 14 jours après réception de votre commande, cachet de la poste faisant foi, s'applique également et l'envoi reste à vos frais.
ATTENTION RAPPEL : Il vous faudra vous acquitter des frais de douanes avant de l'expédier en courrier suivi. Dans quel cas votre colis risque de vous être retourné, car nous ne pouvons pas prendre en charge ces frais à réception.
Veuillez-nous faire parvenir votre colis retour à l’adresse de livraison :
Allez l’Amour chez
BURLAT SAS
ZI CANTARANNE
Tél. 05 65 73 00 10
PRÉCISEZ DANS VOTRE ENVOI SUR UNE FEUILLE LIBRE VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE À REMBOURSER
Nous vous demandons, bien évidemment, à ce que les produits retournés soient en parfait état : propres, pliés et bien emballés.
Nous vous informons que si une pièce revient tachée, déchirée ou autre, vous serez remboursé avec une éventuelle retenue à la hauteur de l’anomalie constatée.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Une fois l'article réceptionné chez notre logisticien le remboursement des articles s'effectue sous 14 jours ouvrés.
Veillez à conserver votre numéro de suivi afin de suivre son acheminement jusqu'à notre entrepôt. Nous vous invitons également à placer une feuille libre avec votre numéro de commande à rembourser à l’intérieur du colis.
Allez L’Amour ne prend pas en charge les frais de retours sauf exception : erreur dans l’envoi ou pièce défectueuse.
POLITIQUE D'ÉCHANGE
Allez L’Amour étant une marque responsable, la taille de nos stocks est limitée. Nous ne pouvons malheureusement pas proposer d'échange standard sur notre site e-commerce.
Pour un changement de taille, il vous suffit de passer directement une nouvelle commande dans la taille désirée sur notre eshop www.allezlamour.com , et de nous renvoyer la pièce que vous souhaitez vous faire rembourser, en doublant l’envoi d’un email à l’adresse contact@allezlamour.com. Encore une fois, n’oubliez pas de préciser votre numéro de commande à rembourser dans votre envoi.
Et puisqu’il s’agit d’un échange, nous vous remboursons les frais d’envoi (sur la même base que votre commande initiale) soit sur votre première commande, soit sur votre commande-échange.
À noter : notre politique de commande-échange et de remboursement de frais de port est applicable uniquement pour deux commandes (une commande initiale et une commande-échange).